In beiden Abteilungen sind die Sekretariate vormittags besetzt. Das ist die beste Zeit, um anzurufen.
Die allgemeinen Sprechzeiten sind mo-fr
8:30-12 Uhr und 13-16 Uhr. Es können aber auch Termine bis
18 Uhr vereinbart werden.
Wenn möglich, sollte man immer erst anrufen
und
einen Termin vereinbaren, statt einfach mal vorbeizukommen, sonst kann
es sein, daß alle BeraterInnen im Gespräch sind. Termine
sind bei Bedarf auch außerhalb der regulären
Öffnungszeiten möglich. Nur am Wochenende verweisen wir auf
die Ambulanz der Kinderklinik.
Wer vormittags anruft, erreicht in der Regel unsere Sekretärin,
und kann mit dieser alles Weitere vereinbaren. Wer nachmittags anruft,
erreicht entweder eine(n) der anwesenden BeraterInnen oder aber nur
unseren Anrufbeantworter. Wenn wir im Gespräch sind, gehen wir
nämlich nicht ans Telefon. Wer uns Namen und Telefonnummmer
hinterläßt, der wird so schnell es geht zurückgerufen.
Wenn das nicht geht, wäre es am besten, vormittags anzurufen oder
aber es jeweils zur vollen Stunde zu versuchen. Da ist die Chance am
größten, dass jemand ans Telefon gehen kann.
Falls aus irgendeinem Grunde jemand nicht zu uns kommen kann, sind wir
auch bereit, an einen anderen Ort zu kommen, allerdings nicht beliebig
oft. Das braucht zu viel Zeit.